採用コストの高騰やミスマッチに悩む企業が増えるなか、「リファラル採用」という言葉を耳にする機会が増えてきました。社員の紹介から採用につなげるこの手法は、コストを抑えながらマッチング精度を高められる可能性がある一方、始め方を間違えると社員の負担増やトラブルにつながることもあります。この記事では、リファラル採用の基本的な考え方と、始める際に押さえておきたいポイントを整理してご紹介します。
リファラル採用とは何か
リファラル採用とは、社員に知り合いを紹介してもらい、そのつながりから採用につなげていく手法のことです。人材紹介や求人広告への掲載を続けていく採用手法に比べると、費用を大きく抑えられる点が特徴とされています。マッチング率の高さや採用コストの少なさから、注目度が高まっている採用手法のひとつです。
リファラル採用のメリット
リファラル採用には、主に次のようなメリットがあります。
- 採用コストを削減できる
- 採用の精度が高くなりやすい
- 転職市場や採用市場にいない層にもアプローチできる
- 社員のエンゲージメント向上につながる
採用コストを削減できる
社員からの紹介がベースになるため、費用はほぼゼロに近い状態から始められます。入社から定着まで至るケースも多く、人材紹介サービスなどを利用する場合と比べると、コストを大きく圧縮できる可能性があります。
採用の精度が高くなりやすい
人材紹介ではエージェントが間に入るため、どうしても自社の魅力や実情が伝わりにくくなることがあります。一方でリファラル採用は、知り合いという間柄だからこそ気兼ねなく話せますし、価値観が近いからこそ長く友人関係が続いているケースも多いため、合格率や定着率の改善につながる可能性があります。
転職市場や採用市場にいない層にもアプローチできる
スカウトサービスや人材紹介、求人広告は、これらのサービスを利用している層にしかアプローチできません。しかしリファラル採用であれば、こうしたサービスを使っていない人にも、知り合いを通じてアプローチできる可能性があります。採用のチャンネルが一つ増えるという意味でも大きなメリットです。
社員のエンゲージメント向上につながる
社員が知り合いに会社を説明する過程で、自社の良さを再認識するという副次的な効果も期待できます。今いる社員が自社の魅力を言語化することは、エンゲージメント向上にもつながっていきます。
リファラル採用で注意すべきポイント
一方で、始める前に押さえておきたい注意点も存在します。
- 報酬の支払いが違法にならないよう整備すること
- 紹介者との関係性に配慮すること
- 協力してくれる社員の負担が増えすぎないようにすること
報酬の支払いが違法にならないよう整備すること
リファラル採用では、紹介してくれた社員にインセンティブを支払うのが一般的です。この支払いを適切に行うためには、採用活動が業務の一部であることを就業規則に明記しておくことが前提となります。たとえば「社員は会社の採用活動に伴って最適な人員を紹介し、採用活動に貢献する」といった文言を盛り込んでおくとよいでしょう。就業規則には、支払う条件・支払う時期・支払う金額の3点は最低限記載し、後からのトラブルを防ぐことが大切です。報酬は賃金として位置づけ、給与明細に記載して支払います。金額は、採用したいポジションの難易度や役職によって変えていく方法が機能しやすいとされています。
紹介者との関係性に配慮すること
紹介してもらったにもかかわらず選考の結果お見送りになったり、会社側の都合で連絡が滞ったりすると、良かれと思って紹介してくれた社員が不満を持ってしまい、本末転倒になりかねません。仮に採用に至らなかったとしても、気持ちよく終えられるような配慮が重要です。
協力してくれる社員の負担が増えすぎないようにすること
インセンティブがあることで、労力をかけすぎてしまったり、休日に知り合いと連絡を取り合うことが負担になり、本業がおろそかになってしまうケースも考えられます。声かけの進め方や送る文章の例、ガイドラインなどをあらかじめ用意し、やりすぎを防ぐ工夫が必要です。
リファラル採用に向いている企業の特徴
どの企業にも一律に効果が出るわけではなく、向き不向きがあります。
- 企業カルチャーを大切にしている企業
- 採用コストを抑えたい企業
- 従業員のエンゲージメントも一緒に高めたい企業
企業カルチャーを大切にしている企業
スキルや条件面での採用は人材紹介でも進めやすい一方、ビジョンや社風、人柄といった部分は求人広告や人材紹介では伝わりにくいニュアンスです。価値観や働くマインドへの共感を重視したい企業には、リファラル採用がハマりやすいといえます。
採用コストを抑えたい企業
インセンティブの支払いや候補者情報の整理、ガイドライン整備など一定の工数はかかるものの、採用活動そのものにはほとんど費用がかからず、離職率も低い傾向にあるとされています。採用人数が増えるほどコストを抑えたい企業には適した手法です。
従業員のエンゲージメントも一緒に高めたい企業
自社の情報を整理し、自分の働き方や会社の魅力を言語化する作業を通じて、社員自身が「この会社のいいところ」を再認識するきっかけになります。採用活動に社員を巻き込むこと自体が、エンゲージメント向上につながります。
リファラル採用の始め方
実際に始める際の流れを整理すると、次のようなステップになります。
- 就業規則に採用協力が業務の一部であることを明記する
- インセンティブの支払い条件・時期・金額を決め、賃金として給与明細に記載する仕組みを整える
- 紹介から選考、見送りまでの対応フローと、紹介者への配慮のルールを決める
- 社員が動きやすいよう、声かけ例やガイドラインを用意し負担を抑える
- 他の採用手法と組み合わせながら、小さく始めていく
かかる費用としては、紹介から採用が成立した場合に、紹介した社員へのインセンティブとして数万円から十数万円程度が発生するケースが一般的です。ただし採用活動そのものにかかる費用はほぼゼロに近く、人材紹介サービスなどを多くの人数で利用する場合と比べれば、負担は大きく抑えられます。社内でのリファラル関連の食事会やイベントなど、カジュアルに知り合いを紹介できる場をつくる場合は、その交際費も採用費の一部として見積もっておくとスムーズです。
また、発信をしても社員がなかなか動きにくいという声もあります。どの部署でどんな職種の人を求めているのか、どんな人物像が合うのかを社内でうまく言語化できていないと、社員は動き出しにくいものです。採用ページやSNSなど、自社の魅力や求める人物像を伝える発信の場を持っておくことも、リファラル採用を後押しする土台になります。
まとめ
- リファラル採用は、社員紹介を通じて採用コストを抑えつつ、マッチング精度や定着率の向上が期待できる手法です
- 一方で、報酬の適切な就業規則への明記、紹介者への配慮、社員の負担軽減といった注意点を押さえる必要があります
- 企業カルチャーを重視する企業やコストを抑えたい企業には特に相性がよく、他の採用手法と組み合わせながら小さく始めていくことがポイントです
リファラル採用は、社内の理解と仕組みづくりを整えることで、無理なく続けられる採用チャンネルになります。まずはお気軽に無料相談からご相談ください。
