同じように採用SNSを始めても、数か月で応募が途切れない会社と、投稿を重ねても反応がほとんど増えない会社に分かれます。フォロワー数や投稿頻度といった表面的な差ではなく、SNSを始める前の会社の状態や、運用に対する向き合い方に違いがあるケースが多いです。
複数の企業の採用SNS運用に携わっていると、伸びている会社と伸び悩んでいる会社の間に、いくつか共通するパターンが見えてきます。担当者のスキルや投稿の頻度だけでは説明がつかない差であり、始める前の状態と、始めてからの向き合い方の両方に理由があります。
この記事では、その違いを3つの条件として整理してご紹介します。これからSNSに取り組む企業も、すでに投稿しているのに手応えがない企業も、自社の状態を照らし合わせながら読んでみてください。
SNSは魔法の道具ではなく拡散装置
まず前提として押さえておきたいのは、SNSが魅力を作り出す道具ではないということです。SNSはすでにある会社の魅力や現状を大きく伝える拡散装置であり、それ自体が魅力を生み出すわけではありません。
いい会社の情報を発信すれば、その魅力はより多くの人に届きます。一方で、経営や社員体制に課題を抱えたまま発信を始めると、伝わるのはその課題の方です。小さな声を大きな声にする道具である以上、もともとの声が良くなければ、悪い印象がより広く伝わってしまうケースもあります。
この前提を踏まえると、採用SNSが伸びる会社に共通する条件が見えてきます。
採用SNSが伸びる会社に共通する3つの条件
伸びている会社と伸び悩んでいる会社を見比べると、次の3つの条件がそろっているかどうかで差が出る傾向があります。
- 会社の土台(経営基盤・社員体制)が整っている
- 運用担当と一緒に作っていく姿勢がある
- 綺麗さよりも「ありのまま」を出せる
それぞれ具体的に見ていきます。
条件1: 会社の土台が整っている
SNSを始める前に、まず経営基盤や社員体制そのものが整っているかどうかが土台になります。土台が悪いままSNSを始めても、拡散されるのは悪い部分になってしまいます。
たとえば、出演する社員が疲れ切った表情をしていたり、やらされている感が出ていたりすると、いくら言葉で良いことを語っても、その表情や雰囲気の方が強く伝わってしまいます。動画は文章よりも伝わる情報量が多いため、取り繕おうとしてもごまかしがきかない傾向があります。
SNSを始める前に、まず社員を大切にする体制を整え、儲かる仕組みや待遇を見直しておくことが、遠回りに見えて一番の近道です。良い会社をSNSで伝えればより魅力的に見え、整っていない会社は発信すればするほど課題が目立ってしまいます。土台づくりとSNS運用は、切り離せないセットとして考える必要があります。
条件2: 運用担当と一緒に作っていく姿勢がある
SNS運用担当は、あくまで発信のきっかけを提示する立場です。社内の空気や仕事の魅力は、社員や会社に属している人の方が圧倒的に詳しく知っています。
伸びている会社は、運用担当が出したアイデアに対して「こんな見せ方もあるのでは」「こちらの背景の方が伝わりそう」と肉付けしてくれる傾向があります。うまくいかなかったときも、一緒に理由を考えてくれます。
一方で、伸び悩む会社では、提案に対して一方的な不満が先に出たり、お金を払っているのだから結果を出してほしいという受け身の姿勢が目立ったりするケースがあります。こうした企業は、外部の運用担当だけでなく社内の社員に対しても同じような態度を取っている可能性があり、それ自体が採用や定着の難しさにつながっていることもあります。
条件3: 綺麗さより「ありのまま」を出せる
今は編集スキルもネタ出しのレベルもかなり高くなっており、綺麗に作り込まれた動画は世の中にあふれています。見る側もそうした投稿を見慣れているため、「どこも同じような雰囲気」「見たことがある」と感じられてしまい、印象に残りにくくなっています。
そんな中で刺さりやすいのは、多少編集の質が高くなくても、実際の作業風景や社員の素の様子が伝わる投稿です。入社前にどれだけ会社のありのままを伝えられているかが、入社後の定着に直結します。
良い面だけを見せて入社してもらっても、実際に働き始めてから思っていたのと違うと感じられれば、早期の離職や良くない評判につながりかねません。給料の良さだけでなく厳しい面もあわせて発信するくらいの方が、結果的に信頼につながる傾向があります。失敗のエピソードをそのまま発信に使う会社もあり、包み隠さない姿勢を取れる会社ほど、成果につながりやすい印象があります。
伸び悩む会社に共通するサイン
裏を返すと、伸び悩む会社には次のようなサインが共通して見られます。
- 経営基盤や社員体制が整わないまま発信を始めている
- 運用担当のアイデアに非協力的で、不満が先に出る
- 良く見せることを優先し、ありのままを隠している
どれか1つでも当てはまる場合、投稿を増やす前に見直すべきは運用のテクニックではなく、会社の状態や体制そのものであるケースが多いです。SNSを始めても成果が出ない、あるいは途中でやめてしまう会社の多くが、この3つのいずれかに当てはまっています。
まとめ
採用SNSが伸びる会社には、3つの条件がそろっている傾向があります。1つ目は、経営基盤や社員体制といった会社の土台が整っていること。2つ目は、運用担当と一緒に発信を作っていく協力的な姿勢があること。3つ目は、綺麗さよりもありのままの姿を出せることです。
SNSはあくまで拡散装置であり、会社の魅力そのものを作るのは経営や現場の日々の取り組みです。運用のテクニックを磨く前に、まず自社が発信するに値する状態かどうかを見直すことが遠回りのようで一番の近道になります。
すでに土台が整っているなら、あとはSNSという一手に踏み切るだけです。ありのままを見せる勇気と、運用担当と一緒に作っていく姿勢さえあれば、実態に興味を持ってくれる人とより多く出会えるはずです。
自社が今の3条件をどれくらい満たせているか整理したい方は、まずはお気軽に無料相談からご相談ください。
